Ondřeji,
jak dlouho jste průvodčím a jak jste se k této profesi dostal? Splnil se
vám touto prací sen?
Nejdříve bych začal tím, že
jako malý jsem se chodil dívat s dědou na mašinky a také jsem si u babičky
s dědou s nimi hrával. Takže jistou oblibu ve vlacích mám od dětství.
Ale zda se splnil můj sen, to nedokážu úplně říct. Popravdě mě nikdy nenapadlo,
že budu jednou na dráze pracovat. Je to práce zcela mimo můj obor. Byl jsem
zaměstnaný v Severočeském divadle v Ústí nad Labem jako hráč
v orchestru na bicí nástroje. K této nové profesi jsem se dostal na
doporučení mého dlouholetého kamaráda z dráhy. Životními okolnostmi jsem
se rozhodl vydat touto cestou. Průvodčím jsem od konce června minulého roku,
kdy jsem byl zaměstnán nejdříve brigádně, následně jsem dostal nabídku pracovat
na Švestkové dráze na plný úvazek. Tuto nabídku jsem s radostí přijal. I když
ze začátku mě lákal můj kamarád na pozici výpravčího, práce s lidmi přímo
v provozu se mi líbila více. Za což jsem moc vděčný a práce mě vážně velmi
baví.
Jak
vypadá váš běžný pracovní den?
Pracujeme na směny, nejhorší
na tom je asi to brzké vstávání, na jednu směnu dokonce okolo třetí ráno,
záleží jak je člověk čilí a zda nedojíždí. :) Ráno se nasnídám, obléknu do
uniformy a jdu na nádraží v Lovosicích. Zde se setkám i s mými dalšími
kolegy a strojvedoucím, se kterým danou směnu jezdím. V našem zázemí si
vezmu vše potřebné a hlavně přenosnou osobní pokladnu, tzv. POP především na vydávání
jízdenek. Následně jdeme společně se strojvedoucím k našemu vlaku, kde se
střídáme s kolegy. Následuje kontrola vlaku, zda je vše v pořádku,
doplněno atd. A jede se. Jako průvodčí máme na starosti kontrolu a prodej
jízdenek, souhlas k odjezdu vlaku, podávání informací cestujícím, nabízení
občerstvení, přičemž kávu a čaj nabízíme zdarma pro zpříjemnění cesty, kontrolu
čistoty a v dnešní době i dezinfekci celého vlaku, především všech madel
atd. Na konci směny předáváme vlak kolegům, uzavřu POP, spočítám tržbu, kterou
následně odevzdám a jdu domů. :)
Jak
si v plném vlaku dokážete zapamatovat, koho jste kontroloval a koho ještě ne?
A co černí pasažéři, najdou se?
Ve výsledku není těžké si
všechny cestující zapamatovat. Má zkušenost je taková, že víceméně nejde tolik
o obličeje, jako o obsazení jednotlivých míst ve vlaku. Následně člověk
neustále sleduje a kontroluje, kdo vystoupil a kdo naopak přistoupil. Velkou
výhodou u nás je, že se jedná o regionální dráhu, jezdíme menšími vozidly a ten
počet cestujících není tak markantní, jako u jiných osobních vlaků, či rychlíků
s vyšším počtem míst k sezení i stání. Další výhodou možná je, že
máme přeci jen mnoho pravidelných cestujících, tak i ty si člověk po nějakém
čase zapamatuje. A s černými pasažéry nemám moc zkušeností, asi se mi
zatím vyhýbají. Ale těch pár, co se našlo, vystoupili po domluvě ihned na další
zastávce.
Dokázal
byste říci, jaký typ cestujících máte nejraději? (výletníky, pravidelné
dojíždějící do práce do školy apod.) Svěřují se vám cestující?
Vycházím s každým typem
cestujících, s každým se dokážu domluvit a větší konflikty se mi zatím
vyhýbají. Nemohu říct, zda mam nějaké oblíbené typy cestujících, ale je pravda,
že lidé s dobrou pozitivní náladou a úsměvem Vám dodají energii a zlepší
den. Mezi cestujícími se najdou tací, co se rádi svěří, či jen tak popovídají o
různých tématech. Jsem moc rád, že mne mnoho lidí nebere pouze jako průvodčího,
ale i jako člověka, se kterým si můžou o čemkoliv popovídat.
Jak
vnímáte současnou situaci ohledně Covid-19? Změnilo se nějak chování
cestujících vůči vám?
Současnou situaci ohledně
Covid-19 nevnímám moc pozitivně, ať už se jedná o politickou situaci, či
rapidní úbytek cestujících. V poslední době jezdí skutečně málo lidí, mimo
určité časy ráno a odpoledne, kdy jezdí lidé především do práce a z práce
domů. Cestující se vůči mně chovají stále
stejně a to především kladně, ač jsou sami třeba frustrováni touto nelehkou
dobou. Rozhodně si na nás nevybíjí vztek.
Vzkázal
byste něco cestujícím?
Vzkázal bych všem hlavně pevné
zdraví, které je nade vše. Celý náš tým si váží všech cestujících, kteří
využívají Švestkové dráhy i v této nelehké době. Jsme vždy rádi a těší
nás, že jste jeli s námi a našimi vlaky. ;)
Pracujete v krajské dopravě a chcete s námi
sdílet váš příběh? Napište nám na email marketingduk@kr-ustecky.cz
a my se vám ozveme.